坚定整家一体化战略，持续赋能门店转型升级，打造团队新面貌，迎接市场新挑战。

　　近日，圣象&酷家乐整家定制标杆门店打造计划在成都成功开展。圣象通过建立示范门店探索具有圣象特色的整家服务模式，为全国门店向“地墙门柜”整家一体化转型提供可复制的标准化流程。

　　随着家装消费者的居住需求发生了根本性变化，消费习惯从单一产品购买转向场景化、一站式的整家解决方案。“圣象乘势而上，以近30年来在木业形成的家居产业体系优势为支撑，推动整家战略，并为终端提供多项赋能措施助力转型升级。”圣象集团执行总裁陈晓蔚表示。

　　据了解，圣象为终端门店提供了全周期扶持体系，涵盖政策激励、区域化运营指导、全国品牌宣传及标准化建店支持；通过分层培训赋能团队专业能力，辅以开业策划与驻点辅导降低经营门槛，以标准化流程与资源整合提升终端竞争力，助力门店快速转型、稳健运营。

　　“以本次成都标杆打造为例，圣象加大数字化资源投入，重点提升设计、服务、营销三大核心能力，为打开整家增量市场提供支撑。这是圣象全面深化整家战略的关键一环。”陈晓蔚说道。

　　数字化转型成为关键突破点，圣象与酷家乐的合作开辟了全新服务模式。本次整家定制标杆门店打造计划，圣象深度整合酷家乐软件能力，依托数字化工具重构整家定制门店服务链路，例如，通过线上设计方案库突破获客瓶颈，树立全案空间营销思维挖掘家装需求，使用光影层次提升设计方案空间质感等。

　　以酷家乐为核心的门店服务模式革新，不仅重塑从客户进店到方案落地的服务动线，更将系统验证标准化服务体系的可行性，为圣象全国门店转型升级提供可复制的实践范本。

　　门店可通过部署酷家乐设计圈小程序、展示馆小程序，触达更多的消费者。借助这两个小程序，门店可以聚合设计师优秀作品，形成线上设计方案库。该线上方案库还支持转发至朋友圈、社群等线上渠道，或制作成物料摆放在展厅，便于线下谈单沟通。

　　这种“设计方案多用”的方式，不仅可以强化线下场景的专业说服力，又能在线上渠道实现触达潜在消费者的目的，有利于拓宽线上线下获客渠道。

　　通过带来行业前沿的全案空间营销思维，帮助门店谈好一张整家定制订单：1）分享挖需技巧，纠正常见思维误区，能通过生活场景还原、空间痛点诊断、家庭结构分析、风格偏好解码、预算梯度适配等维度，引导消费者线）针对整家多品类销售特点，门店设计师与销售顾问能够协同服务，灵活应对不同的谈单场景。

　　针对设计效果提升，本次门店打造还分享了灯光美学对整家方案的价值，从相机构图技法、照片级灯光渲染原理和酷家乐高阶灯光渲染方法三个维度讲述了灯光氛围如何彰显产品价值与空间美感。这个小妙招不仅让设计方案自带“氛围滤镜”，更让设计师从复杂的打光工作中解放，专注核心创意输出。

　　同步带来的还有设计方案呈现方式。通过酷家乐制作的设计方案，除了可以实时打光以外，还能够一键生成短视频，以视频为载体动态呈现整家设计方案，用更活泼的形式吸引消费者关注。

　　门店打造期间，特别设置有实战演练环节。通过还原日常接待动线，模拟新客户接待、展厅带逛、设计邀约谈单等场景，学员在双向对话和即时复盘过程中，反复打磨服务话术与应变技巧，逐步将理论知识转化为谈单技巧。

　　经过两天的理论知识与实战演练，大部分学员表示已掌握客户需求挖掘、产品价值场景化呈现等关键能力，为门店整家定制服务标准化与订单转化奠定了扎实基础。

　　“通过两天的系统学习突破了镜头运用与光影表达的瓶颈，不仅对灯光参数更有把握，也能运用局部照明营造有温度、有层次的空间氛围。更重要的是，学会了客户需求挖掘方法，这对于我谈单前期提升沟通精准度带来很大帮助，在后期方案设计中也能高效开展。”

　　“今日挖需学习，收获颇丰，深刻改变了我的客户沟通策略：从侧重产品外观与价格的表层交流，转向通过空间感与功能区域规划激发客户共鸣。懂得了以专业视角解析空间布局如何避免局促、实现视觉延伸，帮助客户具象化生活场景；针对动静分区等细节展开功能阐释，精准捕捉居家痛点，将产品价值转化为生活解决方案，提升服务质量和客户转化效果。”

　　本次成都店的试点成功，验证了以数字化工具为核心的整家定制门店服务可行性。以地板为空间基底，有机整合木门、墙板、定制柜等核心产品，通过居住场景重构、功能痛点解析、生活美学植入三维驱动，形成全新的整家服务生态。这种从单品到场景的战略跃迁，本质上是品牌价值交付模式的根本变革。它不仅需要产品研发端的协同创新，更考验终端团队能力水平。

　　当前，圣象正以成都经验为契机，提炼整家标准赋能体系，逐步构建覆盖全国门店的整家服务能力网络。（文/酷家乐）返回搜狐，查看更多